Условия использования

Настоящие условия использования регулируют отношения между вами и нами при использовании нашего сайта для поиска, бронирования и покупки автобусных билетов. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и приняли эти условия.

Мы можем время от времени обновлять эти условия. К вашему заказу применяется редакция, действующая на момент покупки, а существенные изменения вступают в силу только для бронирований, оформленных после их публикации.

Через наш сайт мы даём возможность планировать и оплачивать поездку на автобусе онлайн. Услуга включает:

• Поиск маршрутов, дат и доступных рейсов

• Бронирование одного или нескольких мест для указанных вами пассажиров

• Безопасную оплату и получение электронного билета по электронной почте

• Оформление возвратов и обменов в пределах, указанных ниже

Вы можете оформить покупку как гость или создав аккаунт. Если вы создаёте аккаунт, вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа и за все действия, совершённые под ним.

Пожалуйста, указывайте точную и полную информацию, включая действующий адрес электронной почты, чтобы мы могли доставить билет и связаться с вами по поводу поездки. Сообщите нам через контактные данные на странице «Контакты», если вы считаете, что ваш аккаунт использовали без вашего разрешения.

Билет становится действительным только после подтверждения полной оплаты. После оформления электронный билет отправляется на указанный вами адрес электронной почты; предъявите его водителю при посадке в печатном или цифровом виде.

Мы принимаем Visa, Mastercard, MIR, Apple Pay и Google Pay. Все операции защищены технологией 3-D Secure и шифрованием SSL. Проверьте имена пассажиров, даты и данные маршрута перед оплатой, так как оформленный билет привязан к введённой информации.

Вы можете запросить возврат или обмен не позднее чем за 2 часа до запланированного отправления; может взиматься сервисный сбор, который удерживается из возвращаемой суммы.

• Возврат средств производится на карту, использованную при оплате, обычно в течение 5–10 рабочих дней

• Запросы, поданные менее чем за 2 часа до отправления или по уже пропущенному рейсу, как правило, возврату не подлежат

• Если рейс отменён перевозчиком, возврат производится в полном объёме и автоматически, без сервисного сбора

Вы обязуетесь использовать сервис законно и предоставлять корректную информацию по каждому пассажиру. Пожалуйста, приходите к месту посадки заблаговременно и имейте при себе документы, необходимые для поездки.

Багаж ограничен: 1 единица ручной клади до примерно 5 кг в салоне и 1 чемодан до примерно 30 кг в багажном отделении; дополнительный или негабаритный багаж оплачивается отдельно. Вы отвечаете за перевозимые вещи и за соблюдение правил безопасности в салоне.

Мы приложим разумные усилия для выполнения рейсов по расписанию и для обеспечения безопасности сайта и процесса оплаты. Расписание иногда может меняться по не зависящим от нас причинам, таким как погода, дорожная обстановка или обстоятельства непреодолимой силы.

Наша ответственность ограничена стоимостью соответствующего билета, если иное не предусмотрено законом. Мы не несём ответственности за убытки, вызванные неверно введённой вами информацией или обстоятельствами вне нашего разумного контроля.

Настоящие условия регулируются применимым правом страны перевозчика, и любой спор подлежит рассмотрению компетентными судами этой юрисдикции. Ничто в настоящем документе не отменяет прав, предоставленных вам императивным законодательством о защите прав потребителей.

Мы предпочитаем решать любые вопросы мирным путём. Прежде чем начинать формальную процедуру, свяжитесь с нами по контактным данным на странице «Контакты», чтобы мы могли попытаться найти справедливое решение.