Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre rezervare și călătoria cu noi.
Cumpărarea unui bilet durează doar câteva minute. • Introdu localitatea de plecare și destinația, apoi alege data călătoriei. • Selectează o cursă dintre rezultatele disponibile și alege locul, dacă opțiunea este oferită. • Completează datele pasagerilor și plătește în siguranță cu cardul. • E-biletul îți este trimis pe email imediat după confirmarea plății.
După plată îți trimitem e-biletul pe email, în format PDF. Nu este nevoie să îl printezi: îl poți arăta șoferului direct de pe telefon la îmbarcare, împreună cu numele folosit la rezervare. Dacă nu vezi emailul în câteva minute, verifică folderul spam înainte de a ne contacta.
Da. Poți solicita rambursarea cu cel puțin 2 ore înainte de plecare, iar în anumite cazuri se poate aplica o taxă de serviciu. Dacă o cursă este anulată de operator, rambursarea este integrală și automată. Banii se întorc pe cardul folosit la plată, de obicei în 5-10 zile lucrătoare.
Fiecare pasager călătorește cu o alocație standard de bagaj. • 1 bagaj de mână de până la aproximativ 5 kg, pe care îl păstrezi cu tine în salon. • 1 valiză de până la aproximativ 30 kg, transportată în cala de bagaje. • Bagajele suplimentare sau supradimensionate pot fi transportate contra unei taxe, în limita spațiului disponibil.
Acceptăm Visa, Mastercard, MIR, Apple Pay și Google Pay. Fiecare plată este protejată prin 3-D Secure și criptare SSL, astfel încât datele cardului tău nu ne sunt dezvăluite direct. Rambursările se întorc întotdeauna pe cardul folosit la achiziție.
Poți verifica orele de plecare direct pe site introducând ruta și data. Căutarea îți arată cursele disponibile, prețurile și opririle pentru ziua aleasă. Orarele sunt actualizate periodic, așa că îți recomandăm să rezervi online pentru cele mai recente informații.
Da, copiii sunt bineveniți la bord. În majoritatea cazurilor fiecare pasager, inclusiv copiii, are nevoie de loc și bilet propriu, iar copiii mici trebuie să călătorească însoțiți de un adult. Dacă ai întrebări despre o anumită vârstă sau cursă, contactează-ne folosind datele de pe pagina Contact.
Politica privind animalele poate varia de la o cursă la alta, așa că prezența lor nu este garantată la fiecare cursă. Acolo unde este permis, animalele mici călătoresc de obicei într-o cușcă sigură și pot necesita o rezervare în avans. Înainte de a rezerva, confirmă condițiile folosind datele de pe pagina Contact.
Echipa noastră te ajută cu plăcere la rezervări, modificări și orice întrebare legată de călătorie. Vei găsi telefonul, emailul și celelalte modalități de contact pe pagina Contact. Te rugăm să ai la îndemână numele rezervării sau numărul biletului, ca să te putem ajuta mai repede.