Reguli de transport

Te rugăm să ajungi la punctul de plecare cu cel puțin 15 minute înainte de ora programată, ca îmbarcarea să se facă la timp. Fiecare pasager are nevoie de un bilet electronic valabil și de un act de identitate cu fotografie corespunzător.

• Un bilet este valabil pentru un singur pasager nominal și nu poate fi transferat
• Prezintă biletul electronic șoferului la îmbarcare, pe telefon sau tipărit
• Îmbarcarea se poate închide cu câteva minute înainte de plecare

Pentru confortul și siguranța tuturor, te rugăm să respecti în permanență instrucțiunile șoferului și ale echipajului. Fumatul, alcoolul și orice comportament care deranjează ceilalți pasageri nu sunt permise la bord.

• Menține culoarele și ieșirile de urgență libere
• Poartă centura de siguranță acolo unde este prevăzută
• Tratează ceilalți pasageri și personalul cu respect

Copiii sub 14 ani trebuie să călătorească împreună cu un adult însoțitor, responsabil de ei pe toată durata călătoriei. Minorii neînsoțiți sunt transportați doar în baza unei înțelegeri prealabile și numai acolo unde legislația aplicabilă o permite.

• Anunță-ne din timp dacă un copil mic călătorește
• Adultul însoțitor deține un bilet valabil pentru aceeași cursă
• La trecerea frontierei pot fi necesare documente

Ne dorim ca fiecare pasager să călătorească în condiții confortabile. Te rugăm să ne anunți din timp dacă ai nevoie de asistență, ca să pregătim călătoria.

• Asistența este oferită în măsura în care este posibil în mod rezonabil
• Dispozitivele de mobilitate, precum scaunele cu rotile, sunt transportate gratuit, în limita spațiului disponibil
• Anunță-ne la momentul rezervării ca să putem planifica din timp

Animalele mici de companie pot călători într-o cușcă de transport închisă și trebuie să aibă documente veterinare valabile. Animalele mari nu pot fi transportate din motive de siguranță.

• Ține animalul mic într-o cușcă de transport sigură și închisă pe tot parcursul călătoriei
• Câinii de asistență călătoresc gratuit dacă sunt anunțați din timp
• Proprietarul răspunde de comportamentul și igiena animalului

Răspunderea noastră este limitată în conformitate cu legislația de transport aplicabilă. Te rugăm să păstrezi obiectele de valoare, documentele și obiectele fragile la tine, ca bagaj de mână.

• Nu răspundem pentru obiectele lăsate nesupravegheate în cabină
• Semnalează orice pierdere sau deteriorare echipajului înainte de a coborî din vehicul
• Cererile sunt soluționate în limitele legale aplicabile

Evenimentele independente de voința noastră — vreme severă, condiții de drum sau de frontieră, greve sau perturbări similare — pot cauza întârzieri sau anulări. În astfel de situații facem tot posibilul să oferim o cursă alternativă sau o rambursare. Ținem pasagerii informați pe măsură ce situația evoluează.