Termeni de utilizare

Acești termeni de utilizare guvernează relația dintre tine și noi atunci când folosești site-ul nostru pentru a căuta, rezerva și cumpăra bilete de autobuz. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, înțeles și acceptat integral acești termeni.

Putem actualiza termenii din când în când. Versiunea în vigoare la momentul achiziției se aplică acelei comenzi, iar modificările importante produc efecte doar pentru rezervările făcute după publicarea lor.

Prin intermediul site-ului nostru îți oferim posibilitatea de a planifica și plăti online călătoria cu autobuzul. Serviciul include:

• Căutarea rutelor, datelor și plecărilor disponibile

• Rezervarea unuia sau mai multor locuri pentru pasagerii pe care îi indici

• Plata în siguranță și primirea unui bilet electronic prin e-mail

• Gestionarea rambursărilor și schimburilor în limitele prevăzute mai jos

Poți finaliza o achiziție ca vizitator sau prin crearea unui cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toată activitatea desfășurată prin acesta.

Te rugăm să furnizezi informații corecte și complete, inclusiv o adresă de e-mail validă, ca să îți putem livra biletul și să te putem contacta în legătură cu călătoria. Anunță-ne prin datele de contact de pe pagina Contact dacă bănuiești că cineva ți-a folosit contul fără permisiune.

Un bilet devine valabil doar după confirmarea plății integrale. După emitere, biletul electronic este trimis la adresa de e-mail indicată; prezintă-l șoferului la îmbarcare, în format tipărit sau digital.

Acceptăm Visa, Mastercard, MIR, Apple Pay și Google Pay. Toate tranzacțiile sunt protejate prin 3-D Secure și criptare SSL. Verifică numele pasagerilor, datele și detaliile rutei înainte de plată, deoarece biletul emis este legat de informațiile introduse.

Poți solicita o rambursare sau un schimb cu cel puțin 2 ore înainte de plecarea programată; se poate aplica o taxă de serviciu, care se scade din suma returnată.

• Rambursările se întorc pe cardul folosit inițial, de regulă în 5–10 zile lucrătoare

• Solicitările făcute cu mai puțin de 2 ore înainte de plecare sau pentru o cursă deja ratată nu pot fi, de regulă, rambursate

• Dacă o cursă este anulată de operator, rambursarea este integrală și automată, fără taxă de serviciu

Te angajezi să folosești serviciul în mod legal și să furnizezi informații corecte pentru fiecare pasager. Te rugăm să ajungi din timp la punctul de îmbarcare și să ai asupra ta actele necesare pentru călătorie.

Bagajul este limitat la 1 bagaj de mână de până la circa 5 kg păstrat în cabină și 1 valiză de până la circa 30 kg în cala de bagaje; bagajul suplimentar sau supradimensionat se plătește separat. Ești responsabil pentru obiectele pe care le transporți și pentru respectarea regulilor de siguranță la bord.

Vom depune eforturi rezonabile pentru a opera plecările conform programului și pentru a menține site-ul și procesul de plată în siguranță. Orarele se pot modifica ocazional din motive independente de voința noastră, precum vremea, traficul sau forța majoră.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea biletului afectat, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel. Nu răspundem pentru pierderile cauzate de informații introduse greșit de tine sau de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Acești termeni sunt guvernați de legea aplicabilă din țara operatorului, iar orice litigiu este de competența instanțelor din acea jurisdicție. Nimic din acest document nu îți retrage drepturile acordate de legislația imperativă privind protecția consumatorului.

Preferăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. Înainte de a începe o procedură formală, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact de pe pagina Contact, ca să încercăm să găsim o soluție echitabilă.