Rambursări și anulări

Poți cere o rambursare atât timp cât cursa nu a plecat și mai este suficient timp până la îmbarcare. Rambursările se procesează pe bilet, așa că fiecare loc din comandă este tratat separat.

• Cererile se acceptă până la 2 ore înainte de plecare
• Fiecare bilet dintr-o comandă poate fi rambursat separat
• După limita de 2 ore, biletele nu mai pot fi rambursate

Poți iniția rambursarea singur, online, sau cu ajutorul unei case de bilete. Pregătește codul rezervării și adresa de e-mail folosită la achiziție.

• Autentifică-te în cont și deschide comanda respectivă
• Sau mergi la o casă de bilete cu detaliile rezervării
• Confirmă cererea, iar noi o procesăm imediat

După aprobarea rambursării, suma este returnată pe același card folosit la plată. Procesarea de partea noastră este imediată, dar băncile au nevoie de câteva zile lucrătoare pentru a înregistra banii.

• Rambursările merg înapoi pe cardul original
• Așteaptă banii în 5-10 zile lucrătoare
• Momentul exact depinde de banca ta

La rambursările voluntare poate fi reținută o mică taxă de serviciu pentru acoperirea costurilor de procesare. Suma exactă este mereu afișată înainte să confirmi, așa că nu există surprize.

• Se aplică doar rambursărilor cerute de tine
• Suma reținută este afișată înainte de confirmare
• Restul prețului biletului revine pe cardul tău

Dacă o cursă este anulată de operator, ai dreptul la o rambursare integrală, fără taxă de serviciu. Nu trebuie să completezi nimic și nu plătești niciun comision.

• Prețul integral al biletului este rambursat automat
• Nu se reține nicio taxă de serviciu
• Te anunțăm prin e-mail imediat ce schimbarea este confirmată

În loc de rambursare, poți muta biletul pe altă cursă atunci când sunt locuri disponibile. Dacă noua cursă costă mai mult, plătești doar diferența.

• Schimbă pe altă dată sau plecare cu locuri libere
• Plătești doar diferența de preț, dacă există
• În funcție de disponibilitate în momentul schimbării