Поширені запитання
Відповіді на найпоширеніші запитання про бронювання та подорожі з нами.
Купівля квитка займає лише кілька хвилин. • Вкажіть пункт відправлення та призначення, потім оберіть дату поїздки. • Оберіть рейс серед доступних результатів і місце, якщо така опція передбачена. • Заповніть дані пасажирів та сплатіть карткою в безпечному режимі. • Електронний квиток надійде на вашу пошту одразу після підтвердження оплати.
Після оплати ми надсилаємо електронний квиток на email у форматі PDF. Друкувати його не потрібно: просто покажіть квиток водієві на телефоні під час посадки разом з іменем, указаним під час бронювання. Якщо лист не надійшов протягом кількох хвилин, перевірте папку «Спам», перш ніж звертатися до нас.
Так. Ви можете оформити повернення щонайменше за 2 години до відправлення, при цьому може стягуватися невеликий сервісний збір. Якщо рейс скасовано перевізником, повернення здійснюється повністю та автоматично. Кошти повертаються на картку, використану під час оплати, зазвичай протягом 5-10 робочих днів.
Кожен пасажир подорожує зі стандартною нормою багажу. • 1 місце ручної поклажі до приблизно 5 кг, яке ви тримаєте при собі в салоні. • 1 валіза до приблизно 30 кг, що перевозиться в багажному відділенні. • Додатковий або негабаритний багаж можна перевезти за окрему плату за наявності вільного місця.
Ми приймаємо Visa, Mastercard, MIR, Apple Pay та Google Pay. Кожен платіж захищено технологією 3-D Secure та SSL-шифруванням, тож дані вашої картки не передаються нам напряму. Повернення завжди надходять на картку, використану під час покупки.
Час відправлення можна перевірити прямо на сайті, вказавши маршрут і дату. Пошук покаже доступні рейси, ціни та зупинки на обраний день. Розклад регулярно оновлюється, тож ми рекомендуємо бронювати онлайн, щоб бачити найактуальнішу інформацію.
Так, ми завжди раді дітям на борту. У більшості випадків кожному пасажиру, зокрема дітям, потрібні окреме місце та квиток, а маленькі діти мають їхати в супроводі дорослого. Якщо у вас є запитання щодо конкретного віку чи рейсу, зв'яжіться з нами за контактами на сторінці «Контакти».
Правила перевезення тварин можуть відрізнятися залежно від рейсу, тож їх перевезення гарантоване не на кожному маршруті. Там, де це дозволено, невеликі тварини зазвичай перевозяться в надійній переносці та можуть потребувати попереднього узгодження. Перед бронюванням уточніть умови за контактами на сторінці «Контакти».
Наша команда з радістю допоможе з бронюванням, змінами та будь-якими запитаннями про поїздку. Телефон, email та інші способи звʼязку ви знайдете на сторінці «Контакти». Будь ласка, тримайте напоготові ім'я з броні або номер квитка, щоб ми допомогли швидше.