Повернення та скасування

Ви можете оформити повернення, поки рейс ще не вирушив і до посадки залишається достатньо часу. Повернення обробляється за кожним квитком, тому кожне місце в замовленні розглядається окремо.

• Заявки приймаються не пізніше ніж за 2 години до відправлення
• Кожен квиток у замовленні можна повернути окремо
• Після межі у 2 години квитки поверненню не підлягають

Ви можете оформити повернення самостійно онлайн або за допомогою каси. Підготуйте номер бронювання та адресу електронної пошти, вказану під час купівлі.

• Увійдіть в акаунт і відкрийте потрібне замовлення
• Або зверніться до каси з даними бронювання
• Підтвердьте заявку, і ми одразу її обробимо

Після схвалення повернення сума повертається на ту саму картку, якою було здійснено оплату. З нашого боку обробка відбувається одразу, але банкам потрібно кілька робочих днів для зарахування коштів.

• Повернення надходить на початкову картку
• Очікуйте кошти протягом 5-10 робочих днів
• Точний термін залежить від вашого банку

При добровільному поверненні може утримуватися невеликий сервісний збір для покриття витрат на обробку. Точна сума завжди показується до підтвердження, тож несподіванок не буде.

• Застосовується лише до повернень, оформлених вами
• Утримувана сума показується до підтвердження
• Решта вартості квитка повертається на вашу картку

Якщо рейс скасовано перевізником, вам належить повне повернення без сервісного збору. Нічого заповнювати не потрібно, і жодних комісій сплачувати не доведеться.

• Повна вартість квитка повертається автоматично
• Сервісний збір не утримується
• Ми повідомляємо вас електронною поштою одразу після підтвердження зміни

Замість повернення ви можете перенести квиток на інший рейс за наявності вільних місць. Якщо новий рейс дорожчий, ви просто доплачуєте різницю.

• Обмін на іншу дату або відправлення з вільними місцями
• Сплачується лише різниця в ціні, якщо вона є
• За наявності місць на момент обміну