Правила перевезення

Будь ласка, приходьте до місця відправлення щонайменше за 15 хвилин до призначеного часу, щоб посадка відбулася вчасно. Кожному пасажиру потрібен дійсний електронний квиток і відповідне посвідчення особи з фотографією.

• Один квиток дійсний для одного вказаного пасажира й не підлягає передачі
• Покажіть водієві електронний квиток під час посадки — на телефоні або роздрукований
• Посадка може закриватися за кілька хвилин до відправлення

Заради комфорту та безпеки всіх, будь ласка, завжди дотримуйтесь вказівок водія та екіпажу. Куріння, алкоголь і будь-яка поведінка, що заважає іншим пасажирам, на борту заборонені.

• Не захаращуйте проходи та аварійні виходи
• Пристібайтеся ременем безпеки там, де він передбачений
• Ставтеся до інших пасажирів і персоналу з повагою

Діти до 14 років повинні подорожувати в супроводі дорослого, який відповідає за них упродовж усієї поїздки. Неповнолітні без супроводу перевозяться лише за попередньою домовленістю і тільки там, де це дозволяє чинне законодавство.

• Заздалегідь повідомте нас, якщо їде маленька дитина
• Дорослий, який супроводжує, має дійсний квиток на той самий рейс
• На кордоні можуть знадобитися документи

Ми хочемо, щоб кожен пасажир подорожував комфортно. Будь ласка, заздалегідь повідомте нас, якщо вам потрібна допомога, щоб ми могли підготуватися до поїздки.

• Допомога надається в межах розумної можливості
• Засоби пересування, як-от інвалідні візки, перевозяться безкоштовно за наявності вільного місця
• Повідомте нас під час бронювання, щоб ми могли спланувати заздалегідь

Невеликі домашні тварини можуть перевозитися в закритій переносці й повинні мати дійсні ветеринарні документи. Великі тварини не перевозяться з міркувань безпеки.

• Тримайте невелику тварину в надійній закритій переносці впродовж усієї поїздки
• Собаки-поводирі перевозяться безкоштовно за попереднього повідомлення
• Власник відповідає за поведінку та гігієну тварини

Наша відповідальність обмежена відповідно до чинного транспортного законодавства. Будь ласка, тримайте цінні речі, документи та крихкі предмети при собі як ручну поклажу.

• Ми не несемо відповідальності за речі, залишені без нагляду в салоні
• Повідомте екіпаж про будь-яку втрату чи пошкодження, перш ніж покинути транспортний засіб
• Претензії розглядаються в межах чинних правових норм

Обставини поза нашим контролем — сувора погода, стан доріг чи кордонів, страйки або подібні збої — можуть спричинити затримки чи скасування. У таких випадках ми робимо все можливе, щоб запропонувати альтернативний рейс або повернення коштів. Ми інформуємо пасажирів у міру розвитку ситуації.